お客様アンケート2021春！結果発表！！(前編)

2021年5月19日お客様アンケート

 

スタッフブログに2度目の登場のラミーです。こんにちは。
初めての記事はキャストのもあさんへのインタビューでした。こちらも是非よろしくおねがいします…！
それでは本題、
2021年4月5日～4月15日の回答期間で実施させていただいた
お客様アンケート2021春の集計結果の一部を発表します！

大変な社会状況の中、今回もたくさんのご協力本当にありがとうございました…>_<…
回答の中で温かいメッセージを数多くいただきとても元気づけられました。重ねてありがとうございます！！

今回は前編として、『お客様について』、『新型コロナ感染症対策について』、『その他』のアンケート結果を公開します。
皆さまの最もご興味のあるところかもしれない『お客様からの質問』の結果は後日アップの後編で発表します。
(すごいボリュームになりそうです。お楽しみに!!)

※アンケート結果の無断転載はご遠慮ください。引用をご希望の方はこちらからお問い合わせください。

 

Contents

お客様について

お客様の年齢層

 

お客様のセクシャリティ(1)

 

お客様のセクシャリティ(2)

 

お住まい(大阪のお客様)

 

お住まい(東京のお客様)

 

 

新型コロナ感染症対策について

これまでにコロナ感染症の検査結果割引をご利用になったことはありますか？

当グループが実施している画期的(?)なキャンペーン"新型コロナPCR検査割引"
前回のアンケートでは0％だった利用率が今回6％になっていてとても嬉しく思います✨
お客様、キャストともに、より安心して楽しめるようになる上に料金もお得になるこの期間限定の割引キャンペーンを是非ご活用ください！

 

割引企画問わず、これまでに下記のコロナ感染症の検査を受けたことがありますか？

ほんの3か月前に実施したアンケ―トの結果と比べて新型コロナ感染症検査を受けた方が25％も増えました！
お客様の感染症への意識向上に感謝いたしますとともに当グループもより一層努めてまいります。

当グループの新型コロナ感染症対策の取り込みについては新型コロナ感染対策ガイドライン(PDF)をご確認ください。

 

上記、「検査したことがない」と答えた方に質問です。検査していない理由を教えて下さい。

 

上記、検査を受けた方に質問です。検査方法（検査場所）を教えてください

 

上記検査を受けた方は感想や料金、予約方法、検査方法など教えてください。

新型コロナ感染症の検査を受けられた際の詳しいお話をいくつかピックアップしました。よかったらご参考になさってください。

  • 以前レズっ娘さんで紹介されていた歌舞伎町のPCR検査センターを2度利用しました。精度面と、自宅で抗原検査キットを使うよりも利用バレしにくそうな点が魅力です。検査料は今かなり下がっており、予約や検査方法はつまずくところもなく、手軽に受けられました。しかし、夕方の新宿駅が混雑しているのは当然のこと、その日団体客がいたためか、予約時刻から10分ほど建物の外で並んで待ったことがありました。人ごみかき分けてまで検査しに行くことが正解かどうかは分かりません。空いてる時間に行ける人にはおすすめしたいです。
  • ◆予約方法：発熱時の医院外来受診時に医師の判断により　◆検査方法：鼻咽頭検査PCR検査法　◆料金：19800円　◆感想：費用面と利便性を考え、次回は民間のPCR検査センターを利用したいと思いました。
  • ネットで注文、店舗にて購入しました。4,000円くらいだったかと思います。近くに検査機関がないので検査キットが便利でした。
  • ドラッグストアで、3000円くらいで抗原検査キットを購入しました。思ったより手軽に検査できて、結果もすぐに出たので今後も使っていきたいです。
  • お店で紹介されていた唾液から検査する、PCR検査キットを利用しました。Yahoo！ショッピングで1650円（送料無料）を見つけて購入しました。お店のブログやキャストさんのブログでも検査方法が紹介されていましたし、キットの中にもわかりやすく手順が書かれているので、よく読んで、順番に行っていったので簡単に済ませることが出来ました。（中略）初めは、特に自覚症状もないし、職場からも検査をするなら報告するように言われていたので、躊躇っていたのですが、ネットを通じて個人的に行うことが出来るし、検査をしてみて安心と安全の為になるなと感じました。検査結果が届いた時は緊張しますが、手軽に調べることが出来るし、低リスクと診断されるとホッとします。キャストさんにも安心してお会いできるので、お互いの為にとって良いことだと感じます。
  • 検査センターで受けました。料金は3000円くらいで、待ち合わせ場所のタリーズコーヒーの近くにあります。19時までの営業なので平日行くのは大変です。予約はできませんが、いつも19時ギリギリに滑り込んでいたので待ち時間ゼロで他のお客さんはいませんでした。検査結果は翌日23時頃にサイトにアクセスしてパスワードを入れたら閲覧できる感じでした。（結果が出る時間帯は、検査を受けた時間帯によって変わるようです）
  • かかりつけのクリニックで申し出てその場で採血しました。結果が出るまでに1週間程度かかったこともあり、安心材料という点では抗体検査だけでは微妙というのが率直な感想です。
  • 人との接触が少なく、短時間で終わったので想像以上に楽でした。料金は2500円で、予約方法はネットです。検査方法は唾液の採取でした。
  • 料金は4000円程度。唾液による検査。手順はシンプルだが、とにかく唾液を溜めるのが大変だった。検体を郵送してメールで結果を通知されるが、結果が届くまでにとにかく時間が掛かる。
  • 帰省のため検査しましたが、すぐに結果が出て料金もPCRは3000円ほどでよかったです。
  • 楽天で購入し、唾液を検出しポストに投函。後日ショートメールに検査結果が届きました。金額は4000円ほどだったと思います。感想：想像以上に簡単で、すぐに終わりました（所要時間はお会計含めて5分〜10分程度）。料金：税込2750円でした。予約方法：ネットで検査日の5日前から予約できました（3月初めに受けましたが混雑することなく受けられました）。検査方法：唾液採取（プラスチックの試験管のようなものに唾液を一定量入れる。唾液量が少ない方は多少お時間かかるかも。）
  • PCR検査センターにて受けました。安価で手軽に予約ができ、自身で唾液を抽出する検査です。人と接触することなく検査ができるため安全だと感じました。
  • 仕事で必要で受けてます。クリニックで自費検査PCR28000円　抗原検査6000円　抗体検査4000円です。予約はメールで。検査をする場所は感染対策を徹底してるし不安はないクリニックさんです。全て陰性でした。

 

 

万が一、ご自身がご予約前やご利用後2週間以内にコロナ感染症に罹った場合、当店へ連絡してくださいますか？

「しない」の回答は0％！良いお客様に支えられていますありがとうございます！！

 

お客様ご自身は日頃から感染症対策はしていると思いますか？

 

している、どちらかといえばしているとお答えいただいた方へ質問です。具体的にどういった対策をしていますか

お客様が実行してくださっている感染症対策を回答数の多かった順に紹介します。

  1. 手洗い、うがい、消毒
  2. マスクの着用
  3. 不要不急の外出を控える
  4. 人混み、三密を避ける
  5. 会食をしない
  6. 毎日の検温
  7. こまめな換気
  8. もの、顔などをできるだけ触らない
  9. 帰宅後すぐの入浴、着替え
  10. 体調を整え免疫力を上げる
  11. 在宅勤務への切り替え
  12. 黙食
その他に、公共交通機関を極力つかわない、ソーシャルディスタンスをとる意識、感染症対策が十分でないところには行かない、などといったものもありました。
幅広い対策ありがとうございます🌟

 

指名キャストやその指名キャストと接触する可能性のある別のキャストや運営スタッフのコロナ感染症検査について

 

キャストおよびキャストと接触する全スタッフの定期的なPCR検査を実施しています。
事務所勤務スタッフと在籍キャストに対しては2020年7月以降、PCR検査・抗原検査の検査代金補助、PCR検査キットを含む予防グッズの支給などの取り組みを行っています。
検査の結果を運営側に提出したキャストは、サイトのプロフィールページ（大阪店／東京店／ティアラ）に検査日を記載していますので是非ご確認ください。
各検査方法などの詳細はキャストブログ（大阪店／東京店／ティアラ）で紹介している場合もありますのでそちらもご参考ください。
今後も、状況に応じてワクチンや予防薬・各種検査などの費用の補助や衛生グッズの支給など、スタッフ・キャストの衛生管理や指導に努めてまいります。
また、スタッフブログでも検査についてのレポートを投稿しています🌟こちらも是非ご覧ください！

 

当店のコロナ感染症対策などコロナ禍での対応についてご意見などあればご記入ください。

「検査など可能な限りの対策がされていると思います」といったご意見が28件と大多数を占めておりました。
当グループの色んな取り組みを知ってくださっているのかなととても嬉しく思います！が、より気を引き締め、さらなる感染対策の取り組みを模索していきます。
今後とも宜しくお願いいたします。

いくつかご批判もいただきましたので掲載させていただきます。

  • 感染拡大状況によっては、キャストさんには休んでもらいたい気持ちがあります。利用する側も罪悪感をもってしまいます。お店やキャストさんの経済状況を考慮すると言いにくいですが。
  • 検査割引の書き方があいまいで分からない部分があるのでより簡潔にしてほしい
  • お店自体は徹底しようとしている姿勢が見えて感心するし安心もする。キャストさんによって検査の頻度が違ったり、お知らせしたりしなかったり、検査がご無沙汰だったり・・・衛生意識の高さや性格を感じ取れて良い機会だと思う。
  • ホテル入室の際、手洗いうがいを、パフォーマンスだと思って、していただけたらと思います。キャストさんから「手洗いうがいしよー！」と、言っていただけると安心するなと感じます。薬品を使った手指の消毒や、喉の消毒等、徹底されているのを感じますが、客の目から見た時に、手洗いうがいは、多分、一番目に見えてわかりやすい対策なんだと思います。
  • 少し前、簡易検査キットは研究用レベルの物で、結果を完全に保証できるものではないから使わないで！というニュースを目にし、「レズっ娘グループめちゃくちゃ使ってるけど影響出ないかな…」と、心配していました。
  • できればキャストさんの当日のブログで体調や体温について書いてもらえると安心できるかなと思います。
安全で安定的な運営において実施が難しいこともあるかもしれませんが、しっかりと検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

また、励ましの声もこちらに送っていただいておりましたので最後に紹介させてください。

  • キャストさんやスタッフさんの検査にかかる費用をこのままずっとお店がまるごと負担するとお店の運営費がかさんでしまう一方なので、（お客様方にご説明頂き、ご理解頂いた上で）利用させて頂く私たちにもキャストさん１名につき2000円とか検査費用を折半出来る形に持っていけたらいいなと私は思うのですが、全てのお客様にご理解とご協力頂くのはやはり難しいでしょうか…？コロナ対策基金として全体的な料金を少し値上げするとか。お店の運営が無理なく今後も持続可能である方向になるような対策が必要なのではないかな？！と思うんです…！
  • 客だけではなく、キャストさん、スタッフさんへの配慮がされていていいと思った。
  • まず初めに、大変な状況の中でも、工夫を凝らしてお店を続けてくださっていることに、感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございます。その中でも、検査割引は特に素晴らしい対策だと思っています。私自身、これをきっかけに初めて検査を受けましたし、検査への心理的ハードルが下がっただけでなく、日頃の感染対策への意識も高くなりました。割引があることで、検査をしてくれる方も増えると思います。もちろん、検査が絶対ではありませんが、リスク軽減のためにも今後も検査割引を続けていただけたら嬉しいです。また、スタッフの方やキャストの方へも定期的に検査を受けられる環境を整えてくださっていることは、働く皆様も利用側にとっても安心感につながるので、こちらも継続してくださると幸いです。

温かいご意見ありがとうございます…！

 

 

その他

一部キャストのTwitterでのブログ記事紹介文がそれぞれ違うことは知っていましたか？

 

お気持ちっぷ（旧サポチケ）を利用したことはありますか？

お気持ちっぷについては、以下のリンクをご覧ください。

 

 

以上、レズっ娘グループお客様アンケート2021春 結果発表(前編)でした！

お客様が気になる質問をお店そしてお客様自身に答えていただいた今回の目玉(?)『お客様からの質問』は後編で発表いたします！
今回同様スタッフブログから投稿しますので是非ぜひ待っていてください🌟

前回のアンケート『お客様アンケート2021新春』の結果は下記リンクをご覧ください。

2021年5月19日お客様アンケート

Posted by ラミー