お礼メッセージが送付できていないことについての謝罪。
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こんにちは、なぎです( *´艸｀)
本日は、予約時とご案内後に送らせて頂く「お礼メッセージ」に個人的な不手際があったこと、この場を借りて謝罪させて頂きます。
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ご予約時のお礼メッセージは、お店のルール上「前日15時までにご予約の方」のみに送付させて頂いているので、お届け出来ない場合があります。
しかし、ご案内後のお礼メッセージには、そういった制限はありませんので、全員のお客様にお送りすることができます。
基本的にどの方にも、必ずお礼メッセージは書かせて頂いているのですが…今回、私がお店のルールにある「ご予約確定後もしくはご案内終了後48時間以内」かつ「12-18時の営業時間内に届いたメッセージであること」の要件をしっかりと認識していなかった為、ご案内後のお礼メッセージがお送りできなかった事例がありました。
任意とは言えども、送るべきものと言う意識でいつもやらせて頂いてたので…本当に申し訳なく…。
お送りできなかったお客様には後日、いつものお手紙にプラスしてお渡しさせて頂ければ、と現状は考えております。
やはり、まだまだシステム上の不慣れが多く、今後もこういった形でご迷惑をおかけすることあるかもしれません。
都度、誠意ある形で対応させていただきたく思います。今後共、よろしくお願い致します。
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